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  • ¿Qué aprendizaje nos deja el “tarifazo”? Por Carlos A. Sosa

     

    Llamado de atención para los líderes (gobierno) y liderados (sociedad)….

    El tema destacado de esta semana es, sin lugar a dudas, que la Corte Suprema de Justicia de la Nación anuló el aumento del gas para los usuarios residenciales, y resolvió que para la fijación de tarifas la audiencia pública previa es de cumplimiento obligatorio. Por unanimidad, el tribunal resolvió que las tarifas deben retrotraerse a los valores vigentes previos al aumento dispuesto por las resoluciones que se invalidan, que se mantiene la tarifa social, y se le recordó al Congreso de la Nación la necesidad de dar cobertura al cargo de Defensor del Pueblo de la Nación. El objetivo de esta columna, no es opinar desde el punto de vista político ideológico, sino tratar de entender que nos pasa a los argentinos; cultural, educativa y emocionalmente, cuando tenemos que cumplir con algo que no está alineado con nuestras expectativas, y también evaluar el liderazgo en acción.
    Esto nos lleva a revisar y replantear, algunas ideas vinculadas con el concepto de liderazgo en acción, en este caso de la figura del Presidente de la Nación. ¿En qué sentido? En el ejercicio del poder efectivo que tiene un líder cuando toma decisiones, y como contraparte, obtiene un determinado nivel de cumplimiento –aprobación- de parte sus liderados (sociedad). Es decir, un líder tiene poder efectivo, cuando logra por cada petición (decisión) que realiza un nivel de cumplimiento óptimo. 

    Ejes.

    Esto tiene 2 (dos) partes, líder y liderado. De parte del líder, tenemos que evaluar 3 (tres) aspectos:

    a-    El diagnóstico (situación): la calidad y profundidad de su análisis.

    b-    El plan: ideas, propósitos, acciones y estrategias.

    c-    Operatividad del plan: esto es ver “como” vende su idea, como lo comunicó, en cuanto tiempo pretende resolver el cuadro de situación actual, ese tiempo es consistente con el momento social, cuales son los interlocutores válidos y los aliados para implementar el tratamiento, cual es tiempo de antelación que va a tener la sociedad para prepararse para el nuevo escenario……

    Del lado de los liderados (sociedad), también, tenemos 2 aspectos a revisar:

    a-    Respetar nuestro rol (función) y el lugar que ocupamos o decidimos ocupar; es decir sí soy liderado (empleado, colaborador, etc.), puedo tener mi opinión, hasta colaborar con una idea, expresarme y hacerme escuchar, pero finalmente tengo que respetar las decisiones de los que dirigen, y en este caso, que fueron elegidos legítimamente.

    b-    Evaluar mis motivaciones y expectativas. La desmotivación y/o frustración, es la diferencia, entre mis expectativas  y la realidad que vivo. Entonces, señores ¿Cuáles son mis expectativas cuando estoy en crisis? ¿Nuestro cerebro tiende naturalmente a la “queja” como mecanismo de defensa? ¿Qué responsabilidad tengo yo, como liderado, con esta crisis? ¿Cuán informado estoy respecto de la situación? ¿Cómo se llegó a esta situación? ¿Cuál es mi diagnóstico y mi plan?....

    Esto puede pasar en un club, en una empresa o, como en este caso, a nivel gobierno nacional. Dicho esto, como sociedad nos tenemos que hacer cargo de estudiar, analizar, interpretar, formarnos opinión, ser responsables cuando elegimos el futuro de un país.
     

    Enseñanza.

    La enseñanza se da tanto para los líderes como para los liderados. Por un lado,
    para los líderes, que el tecnicismo no alcanza para ser efectivo, que para lograr que el liderado cumpla con mis pedidos, tengo que emocionalmente interpretar el momento, vender una idea, tocar en el chip emocional y social de los que deben soportar este “ajuste” ¿Cómo? Preparando mentalmente a los que van a tener que soportar el ajuste -el cerebro necesita certidumbre (bajar la ansiedad)- a modo de ejemplo: a partir de tal fecha (futura) las tarifas se incrementaran gradualmente en xxx, esto afectará a tal segmento. Comunicando positivamente, y hasta con final feliz, la “mala noticia”, que los que cumplan en término el pago de las tarifas recibirán como beneficios xxx y tendrán el acceso a xxx… Que un diagnóstico o plan, antes de su implementación, tenga la zaranda de un experto emocional y social…. Los seres somos emocionales, por lo cual los líderes tienen que trabajar  en su analfabetismo emocional. Un plan de negocios y presupuesto, es realizado por una persona, por lo tanto, también es emocional ese plan….

    En cuanto a nuestra sociedad, en este caso los que estamos siendo liderados (en una organización serían los empleados), es ser respetuosos de nuestros jefes, saber desde que lugar hablamos, que hacemos para cambiar, cual es nuestro desempeño, corrernos de la queja por la queja misma, salir de nuestra zona de confort. Razonar que sin esfuerzo no se logra nada en la vida, sin dolor no hay ganancias (entiéndase dolor al sacrificio) y saber que siempre hay gente que está peor que uno, como decía mi abuelo (inmigrante que disparó de la guerra de medio oriente)…

    Carlos Alberto Sosa

    Consultor de Empresas

    Contador Público Nacional. Mg. Administración de Empresas.

    Especialista en RRHH y Dirección de Negocios. Coach Ontológico.

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