Gestión Pymes: La diferencia de decidir con información. Por Martín Soñez

La toma de decisiones

El contexto económico actual, caracterizado por la inestabilidad constante de sus variables y la fuerte competencia, condiciona seriamente a los empresarios a la hora de tomar decisiones, ya que deben anticiparse a las estrategias de sus competidores y a la vez satisfacer de mejor manera las necesidades del mercado.
Ante este escenario las decisiones a tomar deben ser oportunas y efectivas, ya que el costo de una decisión errónea o ineficiente, se traduce en derroche de recursos importantes para el empresario.

 Información
La información es un instrumento que nos permite obtener conocimiento sobre el estado, comportamiento y tendencia de las distintas variables externas e internas que afectan a nuestra empresa, lo que permite estimar los posibles escenarios futuros donde se desarrollará el negocio.

La información, según su origen se puede clasificar en:

1. Interna: producida en la misma empresa, referente a distintos aspectos a considerar: Económico, Financiero, Comercial, Patrimonial y de  Recursos Humanos.
2. Externa: proveniente de los distintos actores del entorno: Variables Macroeconómicas, Competencia, Proveedores, Demanda, Mercado Laboral, etc.

 La obtención de información Interna como Externa, tiende a concretar los siguientes fines:

• Proporcionar conocimientos que ayuden a comprender el entorno y el comportamiento de la empresa.
• Identificar problemas y oportunidades.
• Desarrollar y Evaluar cursos de acción alternativos.

 El empresario y la toma de decisiones
Sí bien el avance tecnológico ha posibilitado tener un mayor acceso a la información, reduciendo los tiempos y  costos de obtención, actualmente se puede visualizar tres tipos de comportamientos de  empresarios con respecto al uso de la información: 

• Intuitivo: se caracteriza por manejar su negocio por la intuición empresaria, sostienen que su instinto o condiciones personales, es lo que ha generado el crecimiento o mantenimiento de la empresa, desconoce las oportunidades, amenazas del entorno y la eficiencia interna de su empresa.
• Indiferente: no desconoce la importancia de la información, sabe que tiene utilidad, implementan sistemas de información; pero aún con la información al alcance demuestran una actitud pasiva, no la utilizan o subestima su utilidad.
• Innovador: conocen la utilidad de la información, en base a su análisis deciden y promueven acciones, poseen poca resistencia al cambio; son proactivos, piensan que el crecimiento de su negocio no está relacionado al azar ni a condiciones personales sino que dependerá de la detección de las oportunidades y las amenazas del entorno, de la  acción efectiva y eficiente de  la empresa  frente a ellas.

 Conclusión

La inestabilidad del contexto y la competitividad del mercado nos imponen la necesidad de no equivocarnos a la hora de tomar decisiones. La efectividad de la decisión requiere que el empresario se aleje de la forma intuitiva de tomar decisiones y comience apoyarse en la información, la cual debe generarse en un sistema adaptado al tamaño y complejidad del negocio.

CPN  L. Martín Soñez

Area Económica-Financiera

Sosa&Asociados

Consultoría en Gestión de Pymes